Helios

Productondersteuning

• De handleiding downloaden
• Veelgestelde vragen
  Van welke materialen zijn de wielen gemaakt?

  De wielen van de Helios zijn gemaakt van EVA, waardoor ze duurzaam en lekbestendig zijn, wat ideaal is voor urenlange wandelingen.

  Is de Helios inklapbaar voor eenvoudig opbergen?

  Ja, de Helios is eenvoudig in te klappen, zodat hij handig kan worden opgeborgen.

  Tot welke leeftijd kan mijn kind de Helios gebruiken?

  Door een of twee Maxi-Cosi-autostoeltjes op het frame te bevestigen, kun je de Helios vanaf de geboorte gebruiken tot de leeftijd van ongeveer 4 jaar of een gewicht van 22 kg voor elk stoeltje.

  Is de Helios uitgerust met een rempedaal zoals bij een kinderwagen?

  De Helios is uitgerust met twee rempedalen, één aan de achterkant van het frame en één aan de voorkant. Of je je kinderwagen nu trekt of duwt, je kunt altijd de rem gebruiken wanneer dat nodig is.

  Is de Helios veilig voor mijn kind en is er een veiligheidsgordel inbegrepen?

  De Helios is ontworpen met een vijfpuntsgordel op elke zitting om de veiligheid van je kinderen te waarborgen.

  Worden autostoeladapters met de Helios meegeleverd of moet ik deze apart kopen?

  Bij aankoop van de Helios worden twee paar adapters meegeleverd. De volgende Maxi-Cosi-autostoeltjes zijn compatibel met deze adapters: de Pebble S, de CabrioFix i-Size, de Pebble 360 en de Pebble 360 Pro.

  Heeft de Helios een verstelbare rugleuning?

  De zittingen van de Helios zijn niet verstelbaar en kunnen niet achterover worden gezet. We adviseren om de zitting pas te gebruiken als je kind zelf kan blijven zitten; daarvoor kun je het beste een autostoeltje gebruiken dat op het frame wordt bevestigd.

  Hoeveel kilo kan de mand van de Helios dragen?

  De afneembare mand kan een gewicht tot 2 kg dragen en de zachte opbergzak voor ouders kan tot 1 kg dragen.
• Waarschuwingen
  Documenten

  BBC1815_STR_Helios_UM_LR.pdf

  Contactgegevens

  Dorel Juvenile France

  Rue de la Vendée

  49280 La Séguinière

  France

  Tel: +33 2 41 75 29 09

• Productspecificaties

  Leeftijd kind

  0 - 4 J

  Gewicht van kind

  0 - 22 kg

  Productgewicht

  15.2

  Easy-in gordel

  Nee

  Manier van verstellen van de gordel

  3 vaste posities aanpassing

  Inklapbaar met zitting

  Ja

• Verzorging en onderhoud
  Wasvoorschriften

  Instructies voor het wassen van textiel

  Wassen met een spons en milde zeep

  Afneembare hoezen​​

  Nee

  Uitneembare zitverkleiner

  Nee

  Reparatie

  Wat moet ik doen als mijn Bebeconfort-product moet worden gerepareerd?

  Als uw Bebeconfort-product defect raakt als gevolg van een fabricage- of afwerkingsfout, dan sturen wij u een vervangend onderdeel of repareren wij uw product gratis onder onze 24-maanden garantie of Lifetime Warranty. De verzendkosten zijn ook gedekt. Als het product niet kan worden gerepareerd, of als de reparatiekosten hoger zijn dan de kosten van een nieuw artikel, dan wordt het vervangen door een andere Bebeconfort van hetzelfde model en dezelfde kleur.

   

  Als die niet beschikbaar is, wordt het vervangen door een gelijkwaardig model en beschikbare kleur. Als u uw aankoop heeft gedaan bij een erkende Bebeconfort-verdeler, kunt u het artikel daar terugbrengen voor gratis reparatie of vervanging. Als u het via deze website heeft gekocht, neem dan contact op met onze klantenservice. Als u uw aankoop heeft gedaan bij een erkende Bebeconfort-verdeler, kunt u het artikel daar terugbrengen voor gratis reparatie of vervanging. Als u het via deze website heeft gekocht, neem dan contact op met onze klantenservice. Als u aanspraak wilt maken op onze Lifetime Warranty zijn uw originele aankoopbewijs en uw Lifetime Warranty-certificaat vereist. Als u aanspraak wilt maken op onze 24-maanden garantie, heeft u uw originele aankoopbewijs nodig. Reparaties verlengen de garantie niet.

  Wat als ik een reparatie nodig heb die niet onder de garantie valt?

  De garantie dekt geen reparaties veroorzaakt door normale slijtage, een ongeluk, kwaadwillige schade, nalatigheid, of als u zich niet houdt aan de gebruiksaanwijzing. Als u het artikel tweedehands heeft gekocht, kunt u geen aanspraak maken op de garantie.

   

  Wij vinden het belangrijk afval zoveel mogelijk te beperken en willen dat u zo lang mogelijk van uw Bebeconfort-product blijft genieten. Daarom bieden wij al onze klanten een reparatieservice aan. Wij houden de reparatiekosten zo laag mogelijk, maar de prijzen variëren omwille van de materiaalkosten en de duur van de reparatie. Reparatietarieven kunt u opvragen bij uw verkooppunt of bij onze klantenservice hier. Als de reparatie het standaardtarief zou overschrijden, dan wordt u hiervan op de hoogte gebracht en wordt uw toestemming gevraagd voordat we verdergaan.

  Hoe stuur ik mijn Bebeconfort op voor reparatie?

  U kunt het Bebeconfort-product eenvoudig opsturen voor reparatie. Als u het bij een erkende verdeler heeft gekocht, breng het dan terug naar de verdeler. Als u het via deze website heeft gekocht, neem dan contact op met onze klantenservice.. Denk eraan dat u het originele aankoopbewijs nodig heeft als u een beroep wilt doen op de 24-maanden garantie. Als u een beroep wilt doen op onze Lifetime Warranty heeft u een aankoopbewijs en uw Lifetime Warranty-certificaat nodig, dat u na de registratie heeft ontvangen. Als u extra hulp nodig heeft bij het retourneren van een artikel, neem dan contact op met onze klantenservice via één van de volgende kanalen.

  Hoelang duurt mijn reparatie?

  Wij begrijpen dat het zonder uw Bebeconfort-product een uitdaging kan zijn voor u en uw gezin. Daarom doen we onze uiterste best om de reparaties zo snel mogelijk uit te voeren. Onze standaard doorlooptijd bedraagt 2-3 werkdagen, waarbij geen rekening wordt gehouden met:

   

  • Speciale onderdelen, waarvoor 7-10 werkdagen nodig zijn.
  • Transporttijd, die varieert afhankelijk van de bestemming.

  In sommige gevallen kunnen wij de reparatie sneller uitvoeren. In uitzonderlijke gevallen kan het langer duren. De doorlooptijden kunnen langer zijn als u uw Bebeconfort-product heeft binnengebracht voor reparatie bij uw verkooppunt.
• Productregistratie en garantie
  Productregistratie

  Unsere 24-monatige Standardgarantie. Diese kostenfreie Garantie, für die keine Registrierung erforderlich ist, gilt ab dem Kaufdatum. Um einen Garantiefall zu melden, benötigst Du lediglich Deinen Original-Kaufbeleg. 

  Registrieren Sie Ihr Produkt online. Dann kann unser Kundenbetreuungsteam Sie bei Bedarf optimal unterstützen.

  Jetzt registrieren

  Garantie

  Wat houdt de garantie op mijn Bebeconfort-product in?

  Wanneer u een Bebeconfort-product koopt op onze website of bij uw erkende Bebeconfort-verdeler kunt u erop vertrouwen dat het in perfecte staat is. Zo niet, dan repareren wij dit meteen. Wij beloven dat als een Bebeconfort-product ooit defect zou raken als gevolg van een fabricage- of afwerkingsfout, het kosteloos zal worden gerepareerd of vervangen, of er een reserveonderdeel naar u wordt gestuurd. Als u een probleem ondervindt met uw Bebeconfort, neem dan contact met ons op.

   

  
  

  Onze standaard 24-maanden garantie

  Deze gratis garantie gaat in vanaf de datum van aankoop en u hoeft het product niet te registreren. Om een claim in te dienen, heeft u enkel uw originele aankoopbewijs nodig. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie. Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

  Wat valt er onder de garantie?

  Onze standaard garantie dekt alle fabricagefouten in materialen en afwerking bij normaal gebruik en in overeenstemming met onze gebruiksaanwijzingen.

  Wat valt er niet onder de garantie?

  De garantie dekt geen schade veroorzaakt door normale slijtage, een ongeluk, kwaadwillige schade, nalatigheid, of als u zich niet houdt aan de gebruiksaanwijzing.

  Voorbeelden van normale slijtage zijn onder andere:

  • Wielen die door regelmatig gebruik zijn afgesleten.
  • Het natuurlijk verbleken van kleuren na verloop van tijd en gebruik.
  • Schade aan het materiaal als gevolg van dagelijks gebruik, zoals scheuren, brandplekjes, gaten of versleten stukken.

  Omdat wij streven naar duurzaamheid willen we u helpen de levenscyclus van uw Bebeconfort te verlengen. Dus als uw Bebeconfort-product beschadigd is als gevolg van normale slijtage of een ongeluk, kunt u gebruikmaken van onze 'Value for Money'-reparatieservice via ons contactformulier.*Reparaties verlengen de garantie niet.

  Hoe kan ik aanspraak maken op de garantie voor mijn Bebeconfort-product?

  Als u uw aankoop heeft gedaan bij een erkende Bebeconfort-verdeler, kunt u het artikel daar terugbrengen voor gratis reparatie of vervanging.

  Als u een beroep doet op de 24-maanden garantie, heeft u uw originele aankoopbewijs nodig.

  Moet ik mijn product registreren?

  Onze standaard 24-maanden garantie. Deze gratis garantie gaat in vanaf de datum van aankoop en u hoeft het product niet te registreren. Om een claim in te dienen, heeft u enkel uw originele aankoopbewijs nodig.

  Registreer je product online. Op deze manier kan ons klantenserviceteam je de beste ondersteuning bieden wanneer je dat nodig hebt.

  Registreer online

• Duurzaamheid
  Gebruikte materialen

  Uitsplitsing van productmaterialen

  46.06% -- Steel / 0.66% -- AL / 31.05% -- PA / 11.12% -- PP / 3.77% -- POM / 0.74% -- ABS / 3.49% -- EVA / 3.01% -- PE / 0.10% -- TPR

  Materialen gebruikt in textiel

  20% katoen, 80% polyester